12315投诉和举报有什么区别 12315受理范围
2023-06-30 天奇生活 【 字体:大 中 小 】
12315投诉和举报区别在于处理方式不同:投诉是调解,举报是查处。投诉可以撤回,举报不能撤回12315是消费者投诉举报专线电话,更加方便快捷。同时,12315还能查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展起到积极、有效的作用。
12315受理范围
1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;
2、对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违监管行政管理法律、法规行为的举报;
3、涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
开通12315的作用
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。
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